新型コロナウィルスの対策状況インタビューVol1.ウォーターワン

「新型コロナウィルスの感染症対策は十分なの？」
「水ボトルを介しての感染はしないの？」

ウォーターサーバーを利用するにも、そんな不安がよぎってしまうという方もいるのではないでしょうか。

また、ウォーターサーバーは長年利用するもの。こういった緊急時にも私たち利用者のことを考えてくれる、信頼のできるウォーターサーバー会社とお付き合いしたいですよね。

新型コロナウィルス感染症対策状況についてはホームページに記載しているウォーターサーバー会社もありますが、果たしてその実態はどうなのでしょうか？

今回は、新鮮な天然水が評判のウォーターサーバーブランドWater One(ウォーターワン)を提供する、株式会社サイサン:アクア事業部の方にインタビューをさせていただきました。

今回お話を伺ったのは…
	株式会社サイサンアクア事業部ウォーターサーバーのレンタル&新鮮な天然水を自宅へ宅配する「ウォーターワン」を展開する企業です。

※コロナウィルスの感染症対策として、インタビューはオンラインで実施しています。

ウォーターワンの新型コロナウイルス感染対策実施状況について

ホームページでは、新型コロナウイルスの感染予防対策を実施されていると記載されていましたが、具体的にはどのようなことをされていますでしょうか？

ウォーターワン担当者

株式会社サイサンには工場やラボ・事務所で働く従業員がいるのですが、マスクの着用はもちろん、毎朝の健康チェックや検温、うがいなども行っています。

リモート勤務や土日勤務を導入することで、人口密度を低減させる取り組みも行っていますよ。

事務所内でのお客さま対応においても、極力非対面での対応をお願いしています。

ウォーターワン担当者

また、その他にも以下の対策を実施中です。

手指消毒剤（アルコール・微酸性電解水）スプレーを従業員一人一人に配布。

ラボ施設内にアルコールスプレーボトル常設

食事場所を中心に、アルコールウェットティッシュの設置

一定時間ごとの換気扇稼働、窓開放

密閉空間にプラズマクラスター、空気清浄機

加湿器活用

ドアノブ類・PCマウス・キーボード・電話機の定期的な殺菌清掃

朝礼の簡素化

事務机、食事場所への間仕切り設置

食事時間の分散

社内で細かな対策を実施されており、とても安心します！しかし、ボトルの配送時に私たち利用者と接触するスタッフについてはどうでしょうか・・・？

ウォーターワン担当者

配送業者様での配達については、それぞれの会社の対応になってしまいますが、一部行っている自社配送ではスタッフのマスクや手袋の着用や置き配を実施中です。

緊急事態宣言後はお客様から非対面での受け取りを希望いただくことも増えたのですが、ご希望に沿った形で配達をしていますよ。

配送業者様に依頼しているお客さまについても、配送業者様と連携しながら随時対応させていただいています。

編集部コメント

緊急事態宣言後は、やはり非対面の受け取りを希望する方が増えている様子です。他にも利用者の要望の変化は多くありそうですが、それに対するウォーターワンさんの対応も気になるところ。実態はどうなのか、次項目より見ていきましょう。

利用者の要望についての対応

ウォーターワンさんでは、利用者の要望の変化に対して、他にはどのように対応されているのでしょうか。

ウォーターワン担当者

ご契約いただいている法人のお客様から、「店舗が休業になったので当月分の水のお届けをキャンセルしてほしい。」などの要望もありました。

ウォーターワンでは2ヶ月まで無料でキャンセル可能なので、そのご案内をし、お届けキャンセルの手配を取らせていただいています。

冒頭でリモートワークや勤務時間の調整などを実施されているといっていましたが、要望が増えている中、注文がしづらい、配達が遅延しているなどの問題はないでしょうか？

ご安心ください。ウォーターワンではお客様専用のポータルサイト「Myウォーターワン」があるため、注文依頼などもWeb上で簡単にできますよ。これまで通り、問題なく注文いただけますし、配達もされるのでご安心ください。

編集部コメント

注文がWeb上でできるなど、利用者に寄り添ったサービスがあるのは嬉しいポイント。また、2ヵ月無料でスキップができるウォーターサーバーは貴重です。水の消費量が少ない一人暮らしの方でも、安心して利用できそうですね。

最後に、ウォーターワンの利用を検討されている方にメッセージをお願いいたします。

ウォーターワン担当者

ウォーターワンは、富士山・南阿蘇・島根・沖縄の採水地から、本来のおいしさを新鮮なままボトリングして、お客さまのご家庭にお届けします。

軟水または超軟水でクセがなく、やさしい味わいです。

そのままはもちろん、赤ちゃんのミルクやお茶・お酒等、お客さまの生活に広くご利用いただけます。

宅配でのお届けとなりますのでご自宅でご都合に合わせてお受け取りいただけます。

おうち時間が増えている今、改めて「災害時の備蓄水」としてもご検討いただければ幸いです。

現在さまざまなキャンペーンも行っておりますので詳しくはホームページをご覧ください！

インタビューを終えて

株式会社サイサンの新型コロナウイルスの対策状況は、リモート勤務や毎朝の検温チェックなどを実施しており、万全な印象でした。

また、利用者の要望に対しても誠実に対応をされており、長期的に見ても安心して利用できるウォーターサーバーといえるでしょう。

ご協力いただいたウォーターワンのご担当者の方、ありがとうございました！

改めて、今回お話を伺ったのは…
	株式会社サイサンアクア事業部ウォーターサーバーのレンタル&新鮮な天然水を自宅へ宅配する「ウォーターワン」を展開する企業です。

ウォーターワンはどんなウォーターサーバー？

株式会社サイサンが提供するウォーターサーバーブランド「ウォーターワン」は、バナジウム、シリカ入りの天然水など、日本人の口に合う軟水のミネラルウォーターを提供しています。

契約できるサーバーは3種類。コンパクトな設計で場所を取らないことが評判のサーバーです。

ウォーターワン

サーバーレンタル代	463円
水料金	1,550～1,850円 (12L)
500mL換算	64円～77円
注文単位	2本(12L×2本)
月額料金 (24L利用時)	3,563円～
購入ノルマ	なし
配送料金	無料〜500円/本※
解約料金	基本パックの場合:2年未満の解約で、解約金12,000円 3年うきうきパックの場合:3年未満の解約で、解約金19,000円