ウォーターサーバー各社のcivid19感染症対策状況まとめ

配送スタッフの マスク着用状況
	公式ページに「徹底」していると記載がある
	公式ページに「推奨」していると記載がある
	コロナ対策に関する記載がない
外部	水の配達を運送会社に委託している

ウォーターサーバー各社の新型コロナウイルス対策状況

アクアクララ

置き配	配送スタッフの マスク着用状況

新型コロナウイルスが急速に感染拡大する状況を受け、アクアクララボトルのお受け取りにつきまして、今後、下記の対応を行いますのでお知らせいたします。

◆アクアクララボトルのお受け取りについて
原則、ご自宅の玄関前等のご指定いただいた場所へお届けいたします。この場合、受領書はいただかず、納品書にご希望があった旨を記載することで受領印に代えさせていただきます。また、空ボトルはご指定の場所へ置いていただくようお願い申し上げます。

※お客様のご指定の場所により、ご希望に添いかねる場合がございますので、ご了承ください。

尚、対面によるお受け取りをご希望される場合は、事前にお申し出いただくか、ご訪問時にその旨を申し付けください。 諸事情ご賢察のうえ、ご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

アクアセレクト

コールセンター 電話対応混雑について
新型コロナウイルスの影響により、コールセンターの電話対応が混雑しつながり難い可能性がございます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

　　期　間：～ 2020年5月6日（水）

※自動音声応答システム（での追加ご注文）・マイページからの追加ご注文および、メールでのお問い合わせはご利用いただけます。
お電話がつながり難い場合は、メールにてお問い合わせください。

アクアマジック

アルピナウォーター(トーエル株式会社)

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
※トーエル配送エリアのみ	※トーエル配送エリアのみ それ以外は運送業者による

日頃よりご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
政府が発表した『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に則り、トーエルグループはお客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、全従業員に対し、①手洗い・うがいの励行、②マスクの着用、③出勤時の検温及び体調の確認、④発熱や体調不良の際は自宅待機する等の感染予防策を徹底しております。
ライフライン事業者として、経済および社会生活に必要不可欠なLPガス、ウォーターを通常どおり安定供給しております。

ウォーターワン(waterone)

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部 (佐川・ヤマト運輸など)

お客さま各位

　平素はガスワングループの各種商材をご愛顧いただき、ありがとうございます。

　弊社では、新型コロナウイルスの感染予防として、全従業員に小まめな手洗い、うがい、アルコール消毒の励行を周知しておりますが、従業員ならびにお客さまの健康と安全を鑑み、咳エチケットとして、マスクを着用したままコミュニケーションを図る場合がございます。 従業員の表情が見えづらい、声が聴きとりにくい等ご不快に感じられる場面もあるかと存じますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

株式会社サイサン
アクア事業部

うるのん

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部

新型コロナウイルス感染症の対応について

はじめに、新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 平素より弊社「おいしい水の贈りもの　うるのん」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症に対する対応についてお知らせいたします。

1. ボトルについて
弊社では、安全・安心な製品をお客様にお届けするために、製品の製造工程を一定時間ごとに異常がないか調査し 、 生産設備がいつも清潔であり、食品安全上問題無い事を厳重に管理しています。
なお、厚生労働省が提示している「新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）」に記載しているとおり、食品を介して新型コロナウイルス感染症に感染したとされる事例はまだ報告されておりません。従来通りお客様へ安全・安心してお飲みいただける商品をお届けしてまいります。


2. 感染対策について
弊社では、お客様・従業員の健康、安全面を第一に考え、従業員の手洗・アルコール消毒、マスク着用、うがい、咳エチケットの励行など、感染防止に努めております。
また、運送会社様におかれましても各社様にてマスク着用の対策等されている事を確認しております。

今後も、厚生労働省の『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に沿って、お客様、従業員の安全を第一に対応してまいります。お客様にはご迷惑、ご不安をおかけすることがないよう努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ウォータースタンド

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
水道直結型のため受け取り不要

ウォータースタンドでは、お客様ならびに弊社社員、アルバイト・パート従業員への感染症対策として、本社および全国の営業所で以下の取り組みを行っております。(3月13日現在)

1. 社員、アルバイト・パート従業員の健康チェックや手洗い・うがいの徹底
当社では、社員、アルバイト・パート従業員が勤務するにあたって「就業前の健康チェック」の実施を徹底しており、体調不良の場合は勤務できないことをルール化しています。また、手洗い・うがいがウイルスの感染予防の有効な対策となっていることから、「最低1時間に1回の手洗い・うがい」を推奨しています。
さらに、健康チェックに検温の項目を追加し、勤務開始前に体温が37.5℃を超えている場合は勤務せず、自宅にて安静にするように指示しています。

2. お客様先に訪問する場合のマスク着用ルールの変更・強化
当社では、感染症流行の状況を鑑み、マスク着用に関しては、状況によって営業所判断で設置・メンテナンスに携わるスタッフより着用するように指示しています。 現在、新型コロナウイルスの感染が拡大している中で、全国的なマスクの調達が困難になっていますが、可能な限り調達を行い、お客様先訪問時のマスクの着用を推奨することといたしました。

3. お客様先に訪問する場合の事前のご連絡について
当社では、お客さまのご依頼がない限り、お客様先に訪問して弊社商品・サービスをお勧めするといった行為を行うことはございません。また、事前にメンテナンスや設置、ご相談などのアポイントを頂いている場合においても、ご訪問させて頂く日に改めてお伺いする旨のご連絡を行ってから伺います。

4. 各種イベントについて
各種イベントについては、主催者側の開催可否判断に従います。なお、イベント会場においては、担当者の健康チェックや手洗いを徹底し、危機レベルに応じてマスクを着用させて頂く場合があります。

5. アルコール消毒液の設置
本社・営業所においては、アルコール消毒液の設置を決定しています。全国的にアルコール消毒液についても調達が困難になっていますが、その対応を進めています。

引き続き、状況を注視のうえ、お客様や社員・従業員の健康と安全のために必要な取り組みを鋭意行ってまいります。ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ウォータースタンド株式会社

EMISUI

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部(佐川急便)

お客様各位
はじめに、新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 いつも EMISUI（エミスイ）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症に対する EMISUI の対応についてお知らせいたします。

1. EMISUI の天然水への新型コロナウィルスの影響について
天然水の製造工程で、外気及び人の手に触れることは一切ございませんのでご安心ください。 EMISUI の天然水は、井戸採水工程から水を充填するまで配管、加熱器濾過フィルターの各工程で 外気に触れることなく密閉状態で製造されています。さらに、水処理工程では、熱殺菌（90℃）を 実施しています。 もちろん、人の手に触れる工程は一切無く、ウイルスが製品に入ることはございません。
2. ウォーターパック（ボトル）の外観にウィルスが付着する可能性について
EMISUI の製品は、一部検査工程で製品と人の接触はありますが、作業スタッフのアルコール殺菌 及びマスク着用、検温管理を徹底しています。 その他、通常の食中毒予防のために行っている一般的な衛生管理を実施しております。 なお、厚生労働省によりますと、食品を介して新型コロナウイルス感染症に感染したとされる事例 は報告されていません。

EMISUI では、引き続き厚生労働省の新型コロナウィルス感染症対策の基本方針に沿って、衛生管理及び感染症対策を徹底してまいります。
今後もお客さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

エフィールウォーター

オアシスウォーター

オーケンウォーター

キララ

置き配	配送スタッフの マスク着用状況状況
	外部(佐川急便)

クリクラ

置き配	配送スタッフの マスク着用状況

クリティア(プレミアムウォーター株式会社)

コスモウォーター

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部(詳細不明)

信濃湧水(トーエル株式会社)

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
※トーエル配送エリアのみ	※トーエル配送エリアのみ それ以外は運送業者による

日頃よりご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
政府が発表した『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に則り、トーエルグループはお客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、全従業員に対し、①手洗い・うがいの励行、②マスクの着用、③出勤時の検温及び体調の確認、④発熱や体調不良の際は自宅待機する等の感染予防策を徹底しております。
ライフライン事業者として、経済および社会生活に必要不可欠なLPガス、ウォーターを通常どおり安定供給しております。

スマイルベビー水

ダイオーズ

ドリームウォーター

日本の山水

ネイフィールウォーター

ハワイアンウォーター(トーエル株式会社)

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
※トーエル配送エリアのみ	※トーエル配送エリアのみ それ以外は運送業者による

日頃よりご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
政府が発表した『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に則り、トーエルグループはお客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、全従業員に対し、①手洗い・うがいの励行、②マスクの着用、③出勤時の検温及び体調の確認、④発熱や体調不良の際は自宅待機する等の感染予防策を徹底しております。
ライフライン事業者として、経済および社会生活に必要不可欠なLPガス、ウォーターを通常どおり安定供給しております。

ハミングウォーター(コスモライフ株式会社)

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
水道水を注ぐタイプのため受け取り不要

ふじざくら名水

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部

フレシャス

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部(佐川急便)

プレミアムウォーター

置き配	配送スタッフの マスク着用状況

マーキュロップ

置き配	配送スタッフの マスク着用状況

お選びいただける配送方法
マーキュロップでは標準サービスとして、お客様のご希望に応じて富士山の天然水を「家の中までお届け」や「玄関でのお渡し」、ご不在時の玄関前やご指定場所への「置き配」「宅配ボックスへのお届け」など、お選びいただいて対応しております。

天然水を「家の中までお届け」できるサービスにご好評いただいておりますが、新型コロナウイルスの感染拡大防止のために、“非接触”での対応を希望されるお客様には、ご在宅／ご不在を問わずご指定場所への「置き配」もお選びいただけます。

マスク着用及び除菌などの感染対策
2020/3/3にもホームページでご案内の通りマーキュロップでは、新型コロナウイルス感染拡大への対策として、スタッフはお客様対応時にマスク着用での配送の推奨と、手指の除菌、ウォーターサーバーおよび富士山の天然水のお届け時に除菌用品での製品拭き上げを実施しております。

南アルプスの天然水

楽水ウォーターサーバー

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
水道直結型のため受け取り不要

ワンウェイウォーター

置き配	配送スタッフの マスク着用状況
	外部

協力運送会社の新型コロナウィルスに関する対策について

ヤマト運輸

佐川急便

日本郵便

• 受取人の住所または居所と同一建物内または同一構内であること
• 郵便物等が外部から容易に分からず、事故のおそれがないこと（宅配ボックス等の設置もこれに当たります）
• 降雨等により、郵便物等が汚損するおそれがない等、郵便物等を安全に保管できること

水道直結型のウォーターサーバーなら配達不要で使える

• ハミングウォーター
• ウォータースタンド
• 樂水(らくみず)ウォーターサーバー

ハミングウォーター

初期費用	2,000円
サーバー レンタル代	2,900円
フィルター交換代	無料
契約期間	2年間
解約金	2年未満の解約で、15,000円（税別）

ウォータースタンド

初期費用	無料
サーバー レンタル代	2,480円～(サーバーによる)
フィルター交換代	無料
契約期間	1年間
解約金	1年未満の解約で10,000円（税別）

樂水(らくみず)ウォーターサーバー

初期費用	5,000円～12,000円(サーバーによる) 　　　　※別途工事費用がかかる場合あり
サーバー レンタル代	2,980円～(サーバーによる)
フィルター交換代	無料
契約期間	3年間
解約金	残り契約月数×レンタル料の40%

まとめ