このページでは、ウォーターサーバー各社の新型コロナウイルス感染症対策の実施状況についてまとめています。
全国で新型コロナウイルスの感染患者が増えている中、「配達員がマスク着用してないとドキッとする…」「少し不自由でも、できれば面会せずに受け取りたい」と考えている方もいますよね。
ここでは、ウォーターサーバー各社のコロナ対策の実施状況や、置き配の可否、配送スタッフのマスク着用状況など、安心してウォーターサーバーを利用するために知っておきたい情報についてまとめました。ぜひウォーターサーバー契約前の参考にしてください。
なお、当ページ内の「配送スタッフのマスク着用状況」に関しては、以下の基準で判定をしています。
| 配送スタッフの マスク着用状況 |
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|---|---|
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公式ページに「徹底」していると記載がある |
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公式ページに「推奨」していると記載がある |
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コロナ対策に関する記載がない |
| 外部 | 水の配達を運送会社に委託している |
水の配達を運送会社委託しているウォーターサーバー会社については、後半で運送会社のコロナ対策の実施状況についてまとめておりますので、そちらをご参考ください。
ウォーターサーバー各社の新型コロナウイルス対策状況
| ウォーターサーバー会社一覧 |
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アクアクララ
アクアクララでは、新型コロナウイルスの感染対策として、原則、非対面でのボトル交換を実施しています(2020年4月7日発表)対面での受け取りを希望の場合、事前の申し出が必要です。
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
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※アクアクララ公式ページより引用
新型コロナウイルスが急速に感染拡大する状況を受け、アクアクララボトルのお受け取りにつきまして、今後、下記の対応を行いますのでお知らせいたします。
◆アクアクララボトルのお受け取りについて
原則、ご自宅の玄関前等のご指定いただいた場所へお届けいたします。この場合、受領書はいただかず、納品書にご希望があった旨を記載することで受領印に代えさせていただきます。また、空ボトルはご指定の場所へ置いていただくようお願い申し上げます。
※お客様のご指定の場所により、ご希望に添いかねる場合がございますので、ご了承ください。
尚、対面によるお受け取りをご希望される場合は、事前にお申し出いただくか、ご訪問時にその旨を申し付けください。 諸事情ご賢察のうえ、ご理解、ご協力くださいますようお願い申しあげます。
アクアセレクト
新型コロナウィルスの感染対策に関する記載はありませんでした。なお、アクアセレクトでは新型コロナウイルスの影響により、コールセンターが繋がりにくくなっています。ご注文や問い合わせは、マイページやメールの利用がおすすめです。
※アクアセレクト公式ページより引用
コールセンター 電話対応混雑について
新型コロナウイルスの影響により、コールセンターの電話対応が混雑しつながり難い可能性がございます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
期 間：～ 2020年5月6日（水）
※自動音声応答システム（での追加ご注文）・マイページからの追加ご注文および、メールでのお問い合わせはご利用いただけます。
お電話がつながり難い場合は、メールにてお問い合わせください。
アクアマジック
新型コロナウィルスの感染対策に関する記載はありませんでした。アルピナウォーター(トーエル株式会社)
アルピナウォーターを運営するトーエル株式会社は、全従業員に対してマスクの着用を徹底しています。しかし、トーエル株式会社の従業員が配達するのはトーエル配送エリア(※)のみ。それ以外の地域は運送会社による配送になっています。
トーエル配送エリア：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城の一部
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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それ以外は運送業者による |
※トーエル株式会社公式ページより引用
日頃よりご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
政府が発表した『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に則り、トーエルグループはお客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、全従業員に対し、①手洗い・うがいの励行、②マスクの着用、③出勤時の検温及び体調の確認、④発熱や体調不良の際は自宅待機する等の感染予防策を徹底しております。
ライフライン事業者として、経済および社会生活に必要不可欠なLPガス、ウォーターを通常どおり安定供給しております。
ウォーターワン(waterone)
ウォーターワンを提供する株式会社サイサンでは、全従業員に対し、うがい・手洗いなどのコロナ対策を励行しています。また、ボトルの配送は外部の運送業者を利用しています。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部 (佐川・ヤマト運輸など) |
※株式会社サイサン公式ページより引用
お客さま各位
平素はガスワングループの各種商材をご愛顧いただき、ありがとうございます。
弊社では、新型コロナウイルスの感染予防として、全従業員に小まめな手洗い、うがい、アルコール消毒の励行を周知しておりますが、従業員ならびにお客さまの健康と安全を鑑み、咳エチケットとして、マスクを着用したままコミュニケーションを図る場合がございます。 従業員の表情が見えづらい、声が聴きとりにくい等ご不快に感じられる場面もあるかと存じますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
株式会社サイサン
アクア事業部
うるのん
うるのんでは、従業員に対し、うがい・手洗いなどのコロナ対策を励行しています。ボトルの配達は運送会社に委託をしていますが、マスク着用等の対策をしていることを確認しています。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部 |
※うるのん公式ページより引用
新型コロナウイルス感染症の対応について
はじめに、新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 平素より弊社「おいしい水の贈りもの うるのん」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症に対する対応についてお知らせいたします。
- ボトルについて
弊社では、安全・安心な製品をお客様にお届けするために、製品の製造工程を一定時間ごとに異常がないか調査し 、 生産設備がいつも清潔であり、食品安全上問題無い事を厳重に管理しています。
なお、厚生労働省が提示している「新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）」に記載しているとおり、食品を介して新型コロナウイルス感染症に感染したとされる事例はまだ報告されておりません。従来通りお客様へ安全・安心してお飲みいただける商品をお届けしてまいります。
- 感染対策について
弊社では、お客様・従業員の健康、安全面を第一に考え、従業員の手洗・アルコール消毒、マスク着用、うがい、咳エチケットの励行など、感染防止に努めております。
また、運送会社様におかれましても各社様にてマスク着用の対策等されている事を確認しております。
今後も、厚生労働省の『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に沿って、お客様、従業員の安全を第一に対応してまいります。お客様にはご迷惑、ご不安をおかけすることがないよう努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ウォータースタンド
ウォータースタンドでは、コロナ対策の一環として、従業員に手洗いやうがいの徹底をしています。また、訪問時のマスク着用を推奨や、訪問時についても事前の連絡をするなど、対策を徹底しています。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
| 水道直結型のため受け取り不要 | |
※ウォータースタンド公式ページより引用
ウォータースタンドでは、お客様ならびに弊社社員、アルバイト・パート従業員への感染症対策として、本社および全国の営業所で以下の取り組みを行っております。(3月13日現在)
- 社員、アルバイト・パート従業員の健康チェックや手洗い・うがいの徹底
当社では、社員、アルバイト・パート従業員が勤務するにあたって「就業前の健康チェック」の実施を徹底しており、体調不良の場合は勤務できないことをルール化しています。また、手洗い・うがいがウイルスの感染予防の有効な対策となっていることから、「最低1時間に1回の手洗い・うがい」を推奨しています。
さらに、健康チェックに検温の項目を追加し、勤務開始前に体温が37.5℃を超えている場合は勤務せず、自宅にて安静にするように指示しています。
- お客様先に訪問する場合のマスク着用ルールの変更・強化
当社では、感染症流行の状況を鑑み、マスク着用に関しては、状況によって営業所判断で設置・メンテナンスに携わるスタッフより着用するように指示しています。 現在、新型コロナウイルスの感染が拡大している中で、全国的なマスクの調達が困難になっていますが、可能な限り調達を行い、お客様先訪問時のマスクの着用を推奨することといたしました。
- お客様先に訪問する場合の事前のご連絡について
当社では、お客さまのご依頼がない限り、お客様先に訪問して弊社商品・サービスをお勧めするといった行為を行うことはございません。また、事前にメンテナンスや設置、ご相談などのアポイントを頂いている場合においても、ご訪問させて頂く日に改めてお伺いする旨のご連絡を行ってから伺います。
- 各種イベントについて
各種イベントについては、主催者側の開催可否判断に従います。なお、イベント会場においては、担当者の健康チェックや手洗いを徹底し、危機レベルに応じてマスクを着用させて頂く場合があります。
- アルコール消毒液の設置
本社・営業所においては、アルコール消毒液の設置を決定しています。全国的にアルコール消毒液についても調達が困難になっていますが、その対応を進めています。
引き続き、状況を注視のうえ、お客様や社員・従業員の健康と安全のために必要な取り組みを鋭意行ってまいります。ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
ウォータースタンド株式会社
EMISUI
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部(佐川急便) |
※EMISUI公式ページより引用
お客様各位
はじめに、新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げます。 いつも EMISUI（エミスイ）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症に対する EMISUI の対応についてお知らせいたします。
- EMISUI の天然水への新型コロナウィルスの影響について
天然水の製造工程で、外気及び人の手に触れることは一切ございませんのでご安心ください。 EMISUI の天然水は、井戸採水工程から水を充填するまで配管、加熱器濾過フィルターの各工程で 外気に触れることなく密閉状態で製造されています。さらに、水処理工程では、熱殺菌（90℃）を 実施しています。 もちろん、人の手に触れる工程は一切無く、ウイルスが製品に入ることはございません。- ウォーターパック（ボトル）の外観にウィルスが付着する可能性について
EMISUI の製品は、一部検査工程で製品と人の接触はありますが、作業スタッフのアルコール殺菌 及びマスク着用、検温管理を徹底しています。 その他、通常の食中毒予防のために行っている一般的な衛生管理を実施しております。 なお、厚生労働省によりますと、食品を介して新型コロナウイルス感染症に感染したとされる事例 は報告されていません。
EMISUI では、引き続き厚生労働省の新型コロナウィルス感染症対策の基本方針に沿って、衛生管理及び感染症対策を徹底してまいります。
今後もお客さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
エフィールウォーター
新型コロナウィルスの感染対策に関する記載はありませんでした。オアシスウォーター
新型コロナウィルスの感染対策に関する記載はありませんでした。オーケンウォーター
新型コロナウィルスの感染対策に関する記載はありませんでした。キララ
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況状況 |
|---|---|
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外部(佐川急便) |
クリクラ
クリクラは置き配が可能ですが、配送スタッフの感染対策については、記載がありませんでした。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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クリティア(プレミアムウォーター株式会社)
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。コスモウォーター
コスモウォーターでは、従業員の手洗い・うがい・アルコール消毒、マスク着用などを励行しています。水ボトルの配送は運送会社に委託してます。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部(詳細不明) |
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信濃湧水(トーエル株式会社)
信濃湧水を提供するトーエル株式会社は、全従業員に対してマスクの着用を徹底しています。しかし、トーエル株式会社の従業員が配達するのはトーエル配送エリア(※)のみ。それ以外の地域は運送会社による配送になっています。
トーエル配送エリア：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城の一部
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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それ以外は運送業者による |
※トーエル株式会社公式ページより引用
日頃よりご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
政府が発表した『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に則り、トーエルグループはお客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、全従業員に対し、①手洗い・うがいの励行、②マスクの着用、③出勤時の検温及び体調の確認、④発熱や体調不良の際は自宅待機する等の感染予防策を徹底しております。
ライフライン事業者として、経済および社会生活に必要不可欠なLPガス、ウォーターを通常どおり安定供給しております。
スマイルベビー水
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。ダイオーズ
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。ドリームウォーター
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。日本の山水
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。ネイフィールウォーター
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。ハワイアンウォーター(トーエル株式会社)
ハワイアンウォーターを提供するトーエル株式会社は、全従業員に対してマスクの着用を徹底しています。しかし、トーエル株式会社の従業員が配達するのはトーエル配送エリア(※)のみ。それ以外の地域は運送会社による配送になっています。
トーエル配送エリア：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城の一部
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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それ以外は運送業者による |
※トーエル株式会社公式ページより引用
日頃よりご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
政府が発表した『新型コロナウイルス感染症対策の基本方針』に則り、トーエルグループはお客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、全従業員に対し、①手洗い・うがいの励行、②マスクの着用、③出勤時の検温及び体調の確認、④発熱や体調不良の際は自宅待機する等の感染予防策を徹底しております。
ライフライン事業者として、経済および社会生活に必要不可欠なLPガス、ウォーターを通常どおり安定供給しております。
ハミングウォーター(コスモライフ株式会社)
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
| 水道水を注ぐタイプのため受け取り不要 | |
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ふじざくら名水
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部 |
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フレシャス
フレシャスでは、工場及び作業スタッフの衛生管理や感染症対策を徹底しています。また、以下のように、「ウォーターサーバーのボトルにウイルスが付着することはないのか」という問合せに対し、アルコール除菌やマスク着用、スタッフの検温管理などを徹底しているとの回答をしています。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部(佐川急便) |
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プレミアムウォーター
プレミアムウォーターは宅配ボックスへのお届けが可能ですが、配送スタッフの感染対策については、記載がありませんでした。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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マーキュロップ
マーキュロップでは、コロナウイルス感染症対策として、非対面でのボトルの受け取りが可能になっています。また、スタッフが訪問する際はマスク着用を推奨しており、ウォーターサーバーや水ボトルは除菌製品で拭きとる等の対策をとっています。
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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※マーキュロップ公式ページより引用
お選びいただける配送方法
マーキュロップでは標準サービスとして、お客様のご希望に応じて富士山の天然水を「家の中までお届け」や「玄関でのお渡し」、ご不在時の玄関前やご指定場所への「置き配」「宅配ボックスへのお届け」など、お選びいただいて対応しております。
天然水を「家の中までお届け」できるサービスにご好評いただいておりますが、新型コロナウイルスの感染拡大防止のために、“非接触”での対応を希望されるお客様には、ご在宅／ご不在を問わずご指定場所への「置き配」もお選びいただけます。
マスク着用及び除菌などの感染対策
2020/3/3にもホームページでご案内の通りマーキュロップでは、新型コロナウイルス感染拡大への対策として、スタッフはお客様対応時にマスク着用での配送の推奨と、手指の除菌、ウォーターサーバーおよび富士山の天然水のお届け時に除菌用品での製品拭き上げを実施しております。
南アルプスの天然水
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。楽水ウォーターサーバー
新型コロナウィルス感染対策に関する記載はありませんでした。| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
| 水道直結型のため受け取り不要 | |
ワンウェイウォーター
| 置き配 | 配送スタッフの マスク着用状況 |
|---|---|
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外部 |
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協力運送会社の新型コロナウィルスに関する対策について
ウォーターサーバー各社では、水ボトルの配送を運送会社に委託している場合があります。ヤマト運輸
ヤマト運輸では非対面受け取りサービスを開始しています。在宅時にインターンホン越しにその旨を伝えれば、指定の場所に置いてくれます。なお、受け取り時不在の場合は対応していないので、注意が必要です。
また、宅配便ロッカーサービスPUDOの利用は、重さが10kg以内のものに限られているので、ウォーターサーバーの水ボトルは配達対象外です。※軽量パックタイプの水でも、数パックセットでのお届けになるため、10kgを超えてしまいます。
佐川急便
佐川急便では、コロナ対策の一環として、宅配便の受け取り時サインについての方法を切り変えています。これまでスマートフォン画面へサインを記入する方法でしたが、接触を通してウイルスに感染する恐れがあることから、伝票への押印やサインでの対応に切り替えている。
また、2020年4月14日にパート従業員が新型コロナウィルスへの感染したことを受け、トラックの消毒作業や、従業員のマスク着用の義務化、出社時の検温、手洗いうがい・アルコール消毒などの感染防止対策をしています。
なお、置き配サービスについては、2020年5月4日現在、行われておりません。
日本郵便
日本郵政では、以下の条件を満たす場所で置き配の利用が可能です。- 受取人の住所または居所と同一建物内または同一構内であること
- 郵便物等が外部から容易に分からず、事故のおそれがないこと（宅配ボックス等の設置もこれに当たります）
- 降雨等により、郵便物等が汚損するおそれがない等、郵便物等を安全に保管できること
水道直結型のウォーターサーバーなら配達不要で使える
ウォーターサーバー会社では各社新型コロナウィルスの感染対策が行われています。とはいえ、配送スタッフのマスク着用については個人に一任されるところがあります。「万が一扉を空けて、マスク着用していなかったら…」と不安に感じる方は、そもそもボトルの受け取り不要な水道直結型やボトル不要のウォーターサーバーを検討してみてはいかがでしょうか。
ボトルの受け取りが不要なだけでなく、ゴミがでる煩わしさもありません。今回調査した中で、ボトルの配送が不要なウォーターサーバーは以下の3社ありました。
- ハミングウォーター
- ウォータースタンド
- 樂水(らくみず)ウォーターサーバー
ハミングウォーター
ハミングウォーターは自分で水を注ぐタイプのウォーターサーバー。このあと紹介する2社は水道直結型のため置く場所が限られてしまいますが、ハミングウォーターなら電源付近であればお部屋の好きな場所に置くことができますよ。また、温水と冷水だけでなく常温水も選べるので、「身体を冷やしたくない」という女性にもおすすめです。
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| 初期費用 | 2,000円 |
| サーバー レンタル代 |
2,900円 |
| フィルター交換代 | 無料 |
| 契約期間 | 2年間 |
| 解約金 | 2年未満の解約で、15,000円（税別） |
デメリット・注意点
- 水を自分で注ぐ煩わしさがある
ウォータースタンド
ウォータースタンドは、水道直結型のウォーターサーバー。13種類の機種があり、ライフスタイルに応じたサーバーが選べます。月々に必要な料金はウォーターサーバーのレンタル代のみ。常温のみのサーバーなら、2,480円から利用ができます。
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| 初期費用 | 無料 |
| サーバー レンタル代 |
2,480円～(サーバーによる) |
| フィルター交換代 | 無料 |
| 契約期間 | 1年間 |
| 解約金 | 1年未満の解約で10,000円（税別） |
デメリット・注意点
- 水道直結型なので、設置場所が限られる
樂水(らくみず)ウォーターサーバー
楽水ウォーターサーバーは、水道直結型のウォーターサーバーです。しかし契約期間が3年間と長く、支払い総額が高いのがデメリット。同じ水道直結型なら、先ほど紹介したウォータースタンドの方がおすすめです。
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| 初期費用 | 5,000円～12,000円(サーバーによる) ※別途工事費用がかかる場合あり |
| サーバー レンタル代 |
2,980円～(サーバーによる) |
| フィルター交換代 | 無料 |
| 契約期間 | 3年間 |
| 解約金 | 残り契約月数×レンタル料の40% |
その場合、工事費として1～2万円の追加費用がかかります。
楽水の注意点
- 水道直結型なので、設置場所が限られる
- 全体的に価格が高い 初期費用、サーバーレンタル代、さらには解約料金も割高です。契約期間も長いため、水道直結型のウォーターサーバーではおすすめできません。
まとめ
ここまで、ウォーターサーバー各社の新型コロナウイルス感染症対策の実施状況について紹介してきました。日本全国で緊急事態宣言が延長されるなど、予断を許さない状況が続きます。これまでの生活圏がぐんと狭くなったり、友人や家族に会えない方もいますよね。
「楽しみが減ってしまった」「気分が沈んでしまう」そんな辛い状況の方も多いかと思いますが、毎日口にするお水がおいしかったり、その水を使って作る料理がおいしくなったり、そんな些細なことでも気分が明るくなるものです。
ウォーターサーバーのある生活により、これを読むあなたの生活が少しでも明るくなるきっかけになれば幸いです。
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